Борьба с ботами.

Мы решили ужесточить меры по борьбе с недобросовестными игроками — спамерами, рассылающими рекламные сообщения через канал «приват», и теми, кто использует программы, имитирующие присутствие пользователя в игре (бот-программы). Этим нарушителям грозит самая серьезная санкция — бессрочная блокировка (удаление) сервис-аккаунта. Как показала практика, такой способ является наиболее эффективным. Несомненно, данную проблему, ставшую типичной для онлайновых проектов, нелегко будет полностью устранить, но мы гарантируем, что наши специалисты приложат максимум усилий в борьбе с недобросовестными пользователями.
Безусловно, в ходе работ по противодействию нарушителям могут возникать ошибки, поэтому администрация Aion готова рассматривать все спорные случаи и при необходимости восстанавливать учетные записи пользователей.

Принимая во внимание, что мы блокируем (удаляем) учетную запись пользователя, т.е. разрываем договор в одностороннем порядке, мы сформировали следующую схему взаимодействия:
Каждый пользователь для доступа к игре обязан подтвердить свой e-mail, на этот e-mail будет выслано информационное письмо-уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке:

Цитата:

В связи с допущенным Вами существенным нарушением Пользовательского соглашения, на основании пунктов 8.10 и 8.11 Пользовательского соглашения, а именно:

8.10. Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения полностью или в части, в том числе путем ограничения и/или отказа от предоставления всех Услуг либо их части. Уведомление о таком отказе размещается Администрацией за 3 календарных дня до даты его вступления в силу по адресу http://aion.ru. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми уведомлениями не реже 1 раза в 2 календарных дня.

8.11. Администрация вправе, в соответствии с законодательством РФ, приостановить оказание Услуг путем блокирования (удаления) Учетной записи и/или Лицевого счета Пользователя в случае существенного нарушения им положений настоящего Соглашения.
Администрация также вправе требовать одностороннего расторжения Соглашения с последующим возмещением убытков за счет Пользователя. Надлежащим уведомлением Пользователя является направление ему Администрацией электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному в Регистрационных данных. Пользователь обязан направить Администрации письменный ответ в порядке, предусмотренном п.8.8., в течение 3 календарных дней с момента получения уведомления, а также устранить допущенные нарушения.
Существенным нарушением Стороны в безусловном порядке признают нарушение Пользователем положений следующих пунктов Соглашения: 1.4., 1.5., 3.4., 5.2.-5.6., 5.9, 6.8.; Приложения №1, п.п.4.3-4.6., 4.10-4.12. Приложения №2. Данное положение не препятствует признать иные нарушения Пользователем Соглашения существенными.


Настоящим уведомляем Вас о том, что Администрация расторгает с Вами пользовательское соглашение. Доступ к Игре с использованием учетной записи (аккаунта) блокирован.

Администрация.
Так же хотим отметить, что в период с 19.01.2010 12:00 до 18:40 было выявлено 247 нарушителей, все они заблокированы и все они получили вышеупомянутое письмо на своим почтовые адреса.

Искренне надеемся на ваше понимание и поддержку. Если вы заметили подозрительного игрока, незамедлительно сообщайте о нем в службу поддержки пользователей.
Спасибо за внимание.

С уважением,
Администрация проекта.
__________________
http://aion.ru/next/ - Мир, который не стоит на месте!
-
Sinitskiy Boris,
Lead Community Manager,
Innova Group.